A Unimed Curitiba disponibiliza diferentes canais de atendimento para acolher, orientar e apoiar seus clientes. Entre eles, estão o Serviço de atendimento ao Cliente (SAC) e a ouvidoria, que possuem papéis distintos e complementares. Conhecer a função de cada um contribui para um atendimento mais ágil e eficiente.

SAC: a porta de entrada para o atendimento

O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é o primeiro canal a ser procurado para esclarecer dúvidas, solicitar informações, registrar reclamações, fazer sugestões ou buscar soluções relacionadas aos serviços da Unimed Curitiba. Ao entrar em contato, lembre-se de anotar o número do protocolo de atendimento. Essa informação poderá ser necessária caso seja preciso dar continuidade à sua solicitação.

Canais de atendimento para liberações:

• Aplicativo Unimed
• Portal unimedcuritiba.com.br: Solicitação de Exames

• Central de Atendimento telefônico 24h: (41) 3019-2000
• WhatsApp: 0800 642 2002
• Atendimento ao deficiente auditivo ou de fala pelo telefone 0800 642 5005
• Unidades de Atendimento Presenciais

Canais de atendimento para Informações, serviços, elogios, sugestões, reclamações e dúvidas.

• Portal unimedcuritiba.com.br na área Fale Conosco

• Central de Atendimento telefônico 24h: 0800 642 2002
• Unidades de Atendimento Presenciais

Ouvidoria: uma segunda instância de atendimento

Caso o cliente não fique satisfeito com a solução apresentada pelos canais de atendimento convencionais, poderá recorrer à ouvidoria para reanálise de sua demanda. Esse canal atua como segunda instância, avaliando o atendimento realizado e buscando soluções de forma imparcial e transparente. Para registrar uma manifestação, é necessário informar o número do protocolo do atendimento anterior. O acesso à ouvidoria também está disponível no portal unimedcuritiba.com.br.

Oferecer um atendimento acolhedor, próximo e resolutivo faz parte do nosso Jeito de Cuidar, garantindo que cada cliente encontre o suporte adequado para sua necessidade.